Foire aux questions
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Foire aux questions

  • Achat de billets

    1. Les places sont-elles garanties après ajout au panier ?

    Non, les places sont réservées uniquement après validation du paiement.

    2. Comment acheter un billet ?

    Pour acheter un billet, il vous suffit de :

    • Sélectionner l’événement souhaité
    • Choisir vos places ou votre catégorie
    • Ajouter les billets à votre panier
    • Créer un compte avant de valider le paiement
    • Procéder au paiement sécurisé

    Une fois le paiement validé, vous recevrez vos billets par email ou dans votre espace client

    NB : Créer un compte vous permet de retrouver plus facilement vos billets et justificatifs en cas de perte.

  • Paiement

    1. Le paiement est-il sécurisé ?

    Oui, toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité (SSL).

    2. Y a-t-il des frais supplémentaires ?

    Des frais de service peuvent s’ajouter. Ils sont toujours indiqués avant la validation de votre commande.

    3. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

    Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard…), ainsi que certains moyens de paiement en ligne comme Apple Pay, Google Pay ou PayPal selon les événements.

  • Réception des billets

    1. Que faire si je n’ai pas reçu mes billets ?

    Vérifiez vos spams. Si vous ne trouvez pas vos billets dans vos mails, pensez à vérifier dans votre espace client. 

    Si besoin, contactez le service client avec votre numéro de commande.

    2. Quand vais-je recevoir mes billets ?

    Vos billets sont envoyés par email immédiatement après validation du paiement.

  • Modification, annulation et remboursement

    1. Que se passe-t-il en cas d’annulation ou de report ?
    • En cas d'annulation : vos billets vous sont remboursés.
    • En cas de report : vos billets restent valables pour la nouvelle date.
    2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

    Les billets sont ni échangeables ni remboursables.

  • Utilisation des billets

    1. Comment accéder à l’événement ?

    Présentez votre billet imprimé ou votre e-billet sur smartphone à l’entrée.

    2. Puis-je transférer mon billet ?

    Oui, sauf mention contraire dans les conditions de l’événement.